Уважаемые гости нашего сайта, Настоящий раздел посвящен основным условиям покупки товаров в нашем магазине. При оформлении заказа вы должны выразить свое согласие с ними, поставив галочку в соответствующее окно в форме заказа.
1. Вы покупаете товары в строгом соответствии с их описанием и приведенным фото на сайте. Все товары новые, без дефектов, кроме товаров винтажных (антикварных) или с указанными в описании отклонениями от стандартов. Цвет стеклянных украшений может слегка отличаться от заявленного на фото из-за особенностей освещения, настроек компьютера и изменений в оттенках цвета, допущенных производителями. Напоминаем, что все представленные игрушки имеют значительную долю ручного труда и соответственно двух абсолютно одинаковых игрушек не бывает.
2. Целостность игрушек. Мы тщательно проверяем все отправляемые покупателям игрушки.
3. При этом у Вас конечно есть право проверить все игрушки при получении. Обращаем Ваше внимание, что при отправлении заказов по почте, мы стараемся обеспечить максимально надежную упаковку, но нести ответственность за действия третьей стороны ( почтовых работников) мы не можем в полном объеме. Статистика доставки игрушек до адресата без повреждений более 99%. В любом случае каждый конкретный случай мы готовы рассмотреть отдельно.
4. Возврат и гарантия на приобретаемый товар. В случае неудовлетворенности от приобретенного товара, мы оставляем за нашими клиентами право на его возврат на следующих условиях в строгом соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
а) срок возврата не позднее 21 дня после его получения ( на изделия с питанием от сети (электрогирлянды) гарантийный срок 12 месяцев)
б) все издержки по возврату товара в магазин-склад продавца несет покупатель.
в) товары принимаются к возврату только в идеальном состоянии и при наличии оригинальной упаковки.
г) сроки ремонта ( при его возможности) устанавливаются индивидуально.
Некоторые вопросы, которые задаются особенно часто.
1. Можно ли вернуть часть заказа или выбрать и оплатить только некоторые позиции из заказанного ?
-Можно. Мы идем на это при заказах по Москве, но в разумных пределах. В любом случае Вы оплачиваете стоимость доставки
2. Можно ли отложить понравившийся товар на некоторое время ?
-Можно, но только через оформление заказа. При этом срок действия заказа до его отмены может быть разным ( от 3-х дней до 2 недель).
3.Можно ли сделать заказ по телефону ?
-Можно, но для оперативности выберите понравившийся товар заранее
4. Есть ли у нас скидки ?
-Да. Есть скидки на определенные товары. См. в разделе «скидки». Скидки на крупные покупки и накопительные скидки см. в разделе «О нас». По вопросу о крупнооптовых покупках (свыше 150 т.р.) свяжитесь с нами ( телефон, эл.почта в разделе «Контакты»)
5. Есть ли место где можно подъехать, посмотреть игрушки и сделать заказ?
-У нас интернет-магазин. Поэтому выставки продукции у нас нет. Адрес организации размещен на сайте, но визит желательно согласовывать заранее. Определенную часть товара можно посмотреть в сезон торговли ( ноябрь-декабрь) в розничных точках Москвы, которые мы открываем каждый год. Адреса уточняйте. Заказы в офисе мы не принимаем. Только через сайт (предпочтительно) или по телефону.